Política de Privacidade

1. Introdução

A Credito Novo Assessoria de Recuperação de Crédito ("nós", "nosso" ou "Credito Novo") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone
• Dados de pagamento: informações de transações financeiras processadas através do Mercado Pago
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados financeiros: informações sobre dívidas e situação de crédito fornecidas voluntariamente

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Prestar os serviços de assessoria de recuperação de crédito contratados
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Entrar em contato para acompanhamento do serviço
• Negociar com instituições financeiras em seu nome
• Enviar comunicações sobre o andamento do seu processo
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário

4. Base Legal

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento: você nos autoriza expressamente ao aceitar esta política
• Execução de contrato: necessário para prestação dos serviços contratados
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei
• Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras: para negociação de dívidas
• Processadores de pagamento: Mercado Pago para processar transações
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na prestação dos serviços
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento de segurança
• Backups regulares
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Após o término do serviço, seus dados serão mantidos por até 5 anos conforme exigido pela legislação brasileira, e então serão excluídos ou anonimizados.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: dos dados tratados com seu consentimento
• Revogação do consentimento: a qualquer momento
• Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site com a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 99999-9999

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Credito Novo Assessoria de Recuperação de Crédito
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 99999-9999
Endereço: São Paulo - SP